关于内部冲突管理培训的通知

　　主题：内部冲突管理
　　时间：2009年6月25日－26日
　　地点：中国上海, 福鹏喜来登酒店

　　主办单位：马可赛 marcus evans
　　支持单位：《中国人力资源协会》

　　主办机构介绍：

　　马可赛成都是马可赛大中华地区的办事处。马可赛大中华组织的商业活动面向上海、北京、香港、深圳、和广州的专业市场。所有活动都是在各个相关行业市场信息的基础上经过精心的研究和设计而成，涉及的行业有信息技术、电子商务、通信、财政金融、市场营销、政策发展、资源等不同的行业与领域。www.marcusevans.com

　　本次培训介绍：

　　在工作当中，很经常的，员工门由于意见分歧而产生冲突，尤其是在集体项目合作过程中。这些意见不一致现象最后可能变成冲突，也可能产生有效的激励作用--- 这个结果在很大程度上取决于管理人。如果你的团队在工作当中不能很顺畅的合作，后果将会很昂贵。生产力会大大降低，因为他们过于集中在“斗“和分歧产生的消极情绪，而不是工作。在工作中产生分歧的原因可能是因为个人风格，性格的不同，也可能是因为个人生活原因：如孩子问题，家庭因素等。企业因素包括：领导力，管理，预算和对核心价值理解的分歧，这些都是产生分歧的原因。这些不仅会影响到你的工作效率，同样会影响你的个人生活。

　　这两天的培训将引导参会代表们如何通过前期鉴定，事发时缓解过程和事后正面的有效持续发展，来掌握冲突管理。国际高级培训讲师，David Devlyn，将详细解说有效和系统化的心理测量工具“语言神经学NLP (Neuro Linguistic Programme), MBTI性格测量指标R (MBTI) 和托马斯-基尔曼冲突解决模式（the Thomas ?C Kilmann Inventory），并阐述如何利用此些工具帮助你”读懂“员工的心理，更有效的判断冲突，解决冲突和掌握团队的文化不同和员工情绪起落而引起的矛盾。除此之外，大量的案例分析，结合其他不同的冲突解决方案，将帮助您消化所学的知识。案例分析包括强生，皇冠赌场（澳大利亚），BHP，爱立信和其他全球500强企业。课程中，讲师将运用“自我测量评估，角色演习，小组练习和多样游戏的形式，真正的将课程精要运用到实际工作情景中。

　　参加此次培训，您将会获得：

　　· 通过使用MBTI指数，挖掘你的个人心理类型，其对你选择冲突解决方案是产生的影响
　　· 懂得什么时候需要冲突，什么时候冲突是一个问题. 区分冲突管理和冲突解决的不同点
　　· 利用和使用语言神经学(NLP)，将消极的抵制情绪转变成积极的回应
　　· 掌握有效应对不理智，过分要求和情绪低落的员工
　　· 通过学习和实施各种冲突解决方式，发展多方面管理艺术及有效性
　　· 学习各种维持和发展关系的技术和方式，使你在和没有达到绩效的员工进行具有挑战性的对话时，建立充分自信

　　更多有关活动详情请联系李小姐 (Ms. Lee Chew Wan) ：

　　电话：+603 2723 6748
　　电邮：LeeC@marcusevanskl.com